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Dear owner,
We would like to remind you that as from Monday 1st July until Saturday the 31st August 2024, it will be mandatory to wear the wristbands, so we kindly ask those who have not yet collected their wristbands to come and collect them as soon as possible.
For those owners who arrive outside the office wristbands collection timetable and are going to use the pool that afternoon, please contact us at admin@hrgradmin.com and we will inform you how to proceed.
The collection timetable will be from Monday to Friday from 10.00am to 12.00pm.
May we take this advantage to remind you of the procedure established for the collection of wristbands and implementation of their use in order to be able to enjoy any of the 19 swimming pools at Hacienda Riquelme.
IMPORTANT: Please note that if you have any outstanding fees with the community, you will not be given the wristbands for the usage of the pools until you clear the debt. This year it is mandatory to wear the wristbands to access the pool area and enjoy the pool. So, if you think you may have some outstanding fees, please contact admin@hrgradmin.com as soon as possible and we will confirm whether you are up to date or not.
ANSWERED QUESTIONS
When can the 6 wristbands per apartment be collected from?
The start date for delivery and collection of wristbands has been Monday 27th May 2024.
Since when is the use of wristbands compulsory to enjoy the swimming pools in HR?
The date when it will be MANDATORY to wear the wristbands to enjoy the pools will be from 1st July 2024 to 31st August 2024.
Where do I collect the wristbands for the use and enjoyment of the swimming pools?
Wristbands will be collected exclusively from the HRGR Admin office in the Resort entrance building, next to the security gate. There will be signs at the office door.
When can I pick up my wristbands
From Monday to Friday from 10.00am to 12.00pm.
Who collects the wristbands for the use of swimming pools?
YOU ARE THE OWNER AND WILL PICK UP THE WRISTBANDS PERSONALLY
If you are the owner of the property, and are therefore registered in our database, you will need to present your passport, NIE or DNI (document that includes a photograph).
YOU HAVE TENANTS AND ONE OF THEM WILL PICK UP THE WRISTBANDS
If you have tenants in your apartment, you will have to send an email to admin@hrgradmin.com indicating:
Name and surname of the owner (yours)
Address of the apartment in HR.
Name and surname of your tenant (who will collect the wristbands)
Passport, NIE or DNI number of the tenant. The tenant will have to present this document to collect the wristbands.
YOUR APARTMENT IS OCCUPIED BY FRIENDS OR FAMILY AND ONE OF THEM WILL PICK UP THE WRISTBANDS
If someone from your family (siblings, children, etc.) or a friend is enjoying their stay in your apartment in HR, you will have to send an email to admin@hrgradmin.com indicating:
Name and surname of the owner (yours)
Address of the apartment in HR.
Name and surname of the person who is using your apartment and who will come to collect the wristbands.
Passport, NIE or DNI number of the person who is using your apartment in HR. This person will have to present this document to collect the wristbands.
YOUR KEY HOLDER, OR SOMEONE ELSE WILL COLLECT THE WRISTBANDS ON YOUR BEHALF
If you prefer your Key-holder or another person (agent, legal representative, etc.) to collect the wristbands you will have to send an email to admin@hrgradmin.com indicating:
Name and surname of the owner (yours)
Address of the apartment in HR.
Name and surname of the person who will come to collect the wristbands (key-holder, agent, legal representative, etc.).
Passport, NIE or DNI number of the person who is going to collect the wristbands. This person will have to present this document to collect the wristbands.
OWNERS OF BUILDINGS THAT ARE NOT IN THE SELF-ADMINISTRATION SYSTEM
Since HRGR Admin does not have the data of the owners of buildings that are not in the self-administration system, for the collection of wristbands in addition to the Passport, NIE or DNI (document with photograph) you will have to present a utility bill (water, electricity, gas) where the address of your apartment in HR must appear.
If you have to send authorisation for someone to come and collect the wristbands on your behalf, please send the utility bill in the authorisation email or ask the person who collects the wristbands to bring the invoice to the office for collection of the wristbands.
If someone other than yourself plans to collect the wristbands, and that you therefore have to send authorisation for the collection, please note that:
The authorisation you send by e-mail between Friday 12.00 noon and Monday 8.00 a.m. will not be processed until Monday morning.
Please make sure that you send the authorisation well in advance of the wristband collection in order not to keep the collector waiting.
IMPORTANT: In case of loss or theft of wristbands, the community will not be held responsible. You are responsible for the wristbands that will be given to you so, in the above cases, to obtain new wristbands you will have to pay 20€ per wristband.
Thank you for your cooperation and we hope you enjoy your holiday and your stay at HRGR.
Estimado propietario,
Les recordamos que a partir del lunes 1 de julio y hasta el sábado 31 de agosto de 2024, será obligatorio el uso de las pulseras, por lo que rogamos a aquellos que aún no las hayan recogido que pasen a recogerlas lo antes posible.
Para aquellos propietarios que lleguen fuera del horario de recogida de pulseras de la oficina y vayan a utilizar la piscina esa tarde, rogamos se pongan en contacto con nosotros en admin@hrgradmin.com y les informaremos de cómo proceder.
El horario de recogida será de lunes a viernes de 10:00 a 12:00 horas.
Aprovechamos para recordarle el procedimiento establecido para la recogida de pulseras y puesta en marcha de su uso para poder disfrutar de cualquiera de las 19 piscinas de Hacienda Riquelme.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que si tiene alguna cuota pendiente con la comunidad, no se le entregarán las pulseras para el uso de las piscinas hasta que no salde la deuda. Este año es obligatorio llevar las pulseras para acceder al recinto y disfrutar de la piscina. Por ello, si crees que puedes tener alguna cuota pendiente, ponte en contacto con admin@hrgradmin.com lo antes posible y te confirmaremos si estás al corriente o no.
PREGUNTAS RESPONDIDAS
¿A partir de cuándo se pueden recoger las 6 pulseras por apartamento?
La fecha de inicio de entrega y recogida de pulseras ha sido el lunes 27 de mayo de 2024.
¿Desde cuándo es obligatorio el uso de pulseras para disfrutar de las piscinas de HR?
La fecha en la que será OBLIGATORIO el uso de las pulseras para disfrutar de las piscinas será desde el 1 de julio de 2024 hasta el 31 de agosto de 2024.
¿Dónde se recogen las pulseras para el uso y disfrute de las piscinas?
Las pulseras se recogerán exclusivamente en la oficina de administración del HRGR, situada en el edificio de entrada al Resort, junto a la puerta de seguridad. Habrá carteles en la puerta de la oficina.
¿Cuándo puedo recoger mis pulseras?
De lunes a viernes de 10.00 a 12.00 horas.
¿Quién recoge las pulseras para el uso de piscinas?
USTED ES EL PROPIETARIO Y RECOGERÁ LAS PULSERAS PERSONALMENTE
Si usted es el propietario de la vivienda, y por tanto está registrado en nuestra base de datos, deberá presentar su pasaporte, NIE o DNI (documento que incluye una fotografía).
TIENE INQUILINOS Y UNO DE ELLOS RECOGERÁ LAS PULSERAS
Si tienes inquilinos en tu piso, tendrás que enviar un email a admin@hrgradmin.com indicando:
Nombre y apellidos del propietario (el tuyo)
Dirección del apartamento en HR.
Nombre y apellidos de tu inquilino (que recogerá las pulseras)
Número de pasaporte, NIE o DNI del inquilino. El inquilino deberá presentar este documento para recoger las pulseras.
SU PISO ESTÁ OCUPADO POR AMIGOS O FAMILIARES Y UNO DE ELLOS RECOGERÁ LAS PULSERAS
Si alguien de su familia (hermanos, hijos, etc.) o un amigo está disfrutando de su estancia en su apartamento de RRHH, deberá enviar un correo electrónico a admin@hrgradmin.com indicando:
Nombre y apellidos del propietario (el tuyo)
Dirección del apartamento en HR.
Nombre y apellidos de la persona que está utilizando tu apartamento y que vendrá a recoger las pulseras.
Número de pasaporte, NIE o DNI de la persona que utiliza su apartamento en HR. Esta persona deberá presentar este documento para recoger las pulseras.
SU LLAVERO U OTRA PERSONA RECOGERÁ LAS PULSERAS EN SU NOMBRE.
Si prefiere que su Llavero u otra persona (agente, representante legal, etc.) recoja las pulseras deberá enviar un correo electrónico a admin@hrgradmin.com indicando:
Nombre y apellidos del titular (el suyo)
Dirección del apartamento en HR.
Nombre y apellidos de la persona que vendrá a recoger las pulseras (llavero, apoderado, representante legal, etc.).
Número de pasaporte, NIE o DNI de la persona que va a recoger las pulseras. Esta persona deberá presentar este documento para recoger las pulseras.
PROPIETARIOS DE EDIFICIOS QUE NO ESTÁN EN EL SISTEMA DE AUTOADMINISTRACIÓN
Dado que HRGR Admin no dispone de los datos de los propietarios de edificios que no están en el sistema de autoadministración, para la recogida de pulseras además del Pasaporte, NIE o DNI (documento con fotografía) deberá presentar una factura de servicios (agua, luz, gas) donde debe aparecer la dirección de su piso en HR.
Si tiene que enviar una autorización para que alguien venga a recoger las pulseras en su nombre, envíe la factura de servicios públicos en el correo electrónico de autorización o pida a la persona que recoja las pulseras que traiga la factura a la oficina para recoger las pulseras.
Si alguien que no sea usted tiene previsto recoger las pulseras y, por tanto, tiene que enviar una autorización para la recogida, téngalo en cuenta:
La autorización que envíe por correo electrónico entre las 12.00 horas del viernes y las 8.00 horas del lunes no se tramitará hasta el lunes por la mañana.
Asegúrese de enviar la autorización con suficiente antelación a la recogida de la pulsera para no hacer esperar al cobrador.
IMPORTANTE: En caso de pérdida o robo de las pulseras, la comunidad no se hará responsable. Usted es responsable de las pulseras que se le entreguen por lo que, en los casos anteriores, para obtener nuevas pulseras deberá abonar 20 euros por pulsera.
Gracias por su colaboración y esperamos que disfrute de sus vacaciones y de su estancia en HRGR.
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