Thank you to all Owners who took the time to complete the 2023 Surveys to which every Owner had the opportunity to complete. The final 2 survey results will be made available as soon as possible after the closing date.
The overall response rates for 2023 were slightly higher than 2022. It has shown based on the previous 2 years Surveys, that response rates are higher when the surveys are issued simultaneously.
Please find below each Survey result by category.
Gardening maintenance survey – STV
Street cleaning and rubbish collection survey – STV
HR self-administration survey – BPs
HR self-administration – owners
Internet & TV services survey – AVATEL
Security service survey – VIGILANT
The Board will be reviewing all the Survey in detail together with the comments and feedback received. We will be using these in our regular Supplier reviews alongside KPI settings and any form of reviews required.
Please find below the presentation with high level results.
Gracias a todos los Propietarios que se tomaron el tiempo de completar las Encuestas 2023 a las cuales cada Propietario tuvo la oportunidad de completar. Los resultados finales de las 2 encuestas estarán disponibles lo antes posible tras la fecha de cierre.
Los índices generales de respuesta para 2023 fueron ligeramente superiores a los de 2022. Las encuestas de los dos años anteriores han demostrado que los índices de respuesta son más elevados cuando las encuestas se publican simultáneamente.
A continuación encontrará los resultados de cada encuesta por categoría.
Encuesta sobre mantenimiento de jardines – STV
Encuesta sobre limpieza viaria y recogida de basuras – STV
Encuesta autoadministración HR – BPs
Autoadministración de HR – propietarios
Encuesta sobre los servicios de Internet y TV – AVATEL
Encuesta sobre el servicio de seguridad – VIGILANT
Encuesta sobre el servicio de ascensores – Kone
El Consejo revisará detalladamente todas las encuestas, junto con los comentarios y opiniones recibidos. Las utilizaremos en nuestras revisiones periódicas de los proveedores, junto con los ajustes de los indicadores clave de rendimiento y cualquier otra forma de revisión que sea necesaria.
A continuación encontrará la presentación con los resultados de alto nivel.