The Residential Property representatives of the HRGR elected Board are becoming increasingly frustrated with false allegations (e.g. being called ‘thieving, corrupt thugs’) and abusive comments (e.g. making reference to a quote incorrectly attributed to Adolf Hitler, when taking issue with the Board) and insults being made by a small, ill-informed minority of owners.
Ordinarily Board members do not comment on posts made on such media as Facebook, primarily as not all owners (like some members of your Board) are not on social media. Some members of the Board do respond if a specific post is addressed to them personally and they decide to answer.
However, Board members representing the residential plots feel it is now appropriate to make all owners aware of what is taking place, and indeed has taken place in the past, on social media for a number of reasons.
Firstly, it is detracting from our prime objective of running and promoting the Resort. Our time should be spent focussing on matters such as organising events (the recent craft markets have been very well received), assisting in the negotiation of contracts (such as that with Avatel which resulted in significant savings) and assisting our Resort Manager in dealing with supplier contracts.
Secondly, matters have now escalated to such an extent that a Board member has been challenged whilst enjoying a drink in Sucina, a member of staff has been subject to inappropriate behaviour whilst carrying out their normal duties and most recently another member of staff was verbally abused in Spar whilst making a purchase.
It should be remembered that all members of the Board are volunteers, giving up their free time for the benefit of all owners. Certain recent comments on social media have quite frankly outraged some Board members, others have found them distressing, as have some of their direct family members.
We will no longer tolerate this unfounded abuse fuelled by a small group of owners using social media for their own personal agendas.
We appreciate that the majority of you are supportive of the Board and the Self Administration team, as evidenced by the most recent annual surveys. We should also say that we appreciate constructive criticism. There is always room for improvement – nobody gets everything right all of the time. Indeed, we are self critical and are currently undertaking an internal review to determine what is working well but more importantly how we can improve the service that we and the Self Administration Team provide to all owners.
We will not enter into false allegations, abusive comments or insults to those who show disagreement with the decisions made, though we wish to inform you of this circumstance, which is affecting the day to day running of Hacienda Riquelme.
Many thanks to those of you who are supportive of our continued efforts.
Los representantes de la Propiedad Residencial de la Junta elegida por HRGR se sienten cada vez más frustrados por las falsas acusaciones (por ejemplo, ser llamados “matones ladrones y corruptos”) y los comentarios abusivos (por ejemplo, hacer referencia a una cita atribuida incorrectamente a Adolf Hitler, al discrepar con la Junta) y los insultos proferidos por una pequeña minoría de propietarios mal informados.
Por lo general, los miembros de la Junta no comentan las publicaciones realizadas en medios como Facebook, principalmente porque no todos los propietarios (como algunos miembros de su Junta) están en las redes sociales. Algunos miembros de la Junta sí responden si una publicación concreta va dirigida a ellos personalmente y deciden contestar.
Sin embargo, los miembros de la Junta que representan a las parcelas residenciales consideran oportuno informar a todos los propietarios de lo que está ocurriendo, y de hecho ha ocurrido en el pasado, en las redes sociales por varias razones.
En primer lugar, nos desvía de nuestro objetivo principal de gestionar y promocionar el complejo. Deberíamos dedicar nuestro tiempo a organizar eventos (los recientes mercados de artesanía han tenido una gran acogida), ayudar en la negociación de contratos (como el firmado con Avatel, que supuso un importante ahorro) y ayudar a nuestro Director del complejo a gestionar los contratos con los proveedores.
En segundo lugar, las cosas se han agravado hasta tal punto que un miembro de la Junta ha sido desafiado mientras disfrutaba de una copa en Sucina, un miembro del personal ha sido objeto de un comportamiento inapropiado en el desempeño de sus funciones normales y, más recientemente, otro miembro del personal fue insultado en Spar mientras hacía una compra.
Hay que recordar que todos los miembros de la Junta son voluntarios que dedican su tiempo libre al beneficio de todos los propietarios. Ciertos comentarios recientes en las redes sociales han indignado francamente a algunos miembros de la Junta, otros los han encontrado angustiosos, al igual que algunos de sus familiares directos.
No vamos a tolerar más este abuso infundado alimentado por un pequeño grupo de propietarios que utilizan las redes sociales para sus agendas personales.
Apreciamos que la mayoría de ustedes apoyen al Consejo y al equipo de autoadministración, como demuestran las encuestas anuales más recientes. También debemos decir que apreciamos las críticas constructivas. Siempre se puede mejorar: nadie lo hace todo bien todo el tiempo. De hecho, somos autocríticos y actualmente estamos llevando a cabo una revisión interna para determinar qué está funcionando bien pero, lo que es más importante, cómo podemos mejorar el servicio que nosotros y el equipo de autoadministración prestamos a todos los propietarios.
No entraremos en falsas acusaciones, comentarios abusivos o insultos a aquellos que muestren disconformidad con las decisiones tomadas, aunque deseamos informarles de esta circunstancia, que está afectando al día a día de Hacienda Riquelme.
Muchas gracias a los que nos apoyáis para que sigamos adelante.